Na BSF izpostavili pomen podatkov za oblikovanje prihodnosti turističnega sektorja

Prihodnosti turizma ne bodo oblikovali tisti, ki sledijo trendom, temveč tisti, ki bodo izkoristili moč podatkov, je na turističnem panelu v sklopu Blejskega strateškega foruma (BSF) poudarila direktorica STO Maja Pak Olaj. Govorci so se strinjali, da bodo podatki ključni za razvoj panoge, opozorili pa so, da morajo biti zanesljivi in dostopni.

V obdobju, ki ga zaznamujejo izzivi, kot so podnebne spremembe, razvijajoče se želje strank, pomanjkanje kvalificiranih delavcev, hude politične napetosti, tehnološki napredek, zdravstvena kriza in celo oboroženi spopadi, moramo biti proaktivni, je poudarila direktorica Slovenske turistične organizacije (STO) Pak Olaj.

Digitalna transformacija po njenih besedah globoko preobraža vse panoge in tudi turizem ne sme zaostajati. “Slovenija, z bogato naravno in kulturno dediščino, ponuja edinstveno turistično izkušnjo, vendar je prav moč podatkov tista, s katero lahko to izkušnjo še izboljšamo in nadgradimo,” je poudarila.

Sposobnost analize in pametne uporabe podatkov je, kot je poudarila Pak Olaj, ključna za ustvarjanje personaliziranih in trajnostnih turističnih rešitev, ki nas bodo ne le ločile od konkurence, ampak tudi vodile v prihodnost, v kateri trajnost in inovativnost hodita z roko v roki.

Da so podatki ključni za sprejemanje pravih odločitev ter za uspešno in učinkovito ravnanje tako z deležniki kot gosti slovenskega turizma, je prepričan tudi državni sekretar na ministrstvu za gospodarstvo, turizem in šport Matevž Frangež.

“Zavedamo se pomena investiranja v podatke, ki morajo biti na voljo v realnem času. Prav zaradi tega je ključnega pomena Nacionalni informacijski sistem, ki ga razvija Slovenska turistična organizacija. Potrebujemo podatke, ki bodo deležnikom tako v Sloveniji kot tudi v tujini nudili temelj za sprejemanje pravih poslovnih, marketinških in tudi političnih odločitev,” je dodal.

Moč podatkov v turizmu sta osvetlila tudi izvršna direktorica Svetovne turistične organizacije (UN Tourism) Natalia Bayona in izvršni direktor Evropske potovalne komisije (ETC) Eduardo Santander. Kot je poudarila Bayona, je potrebnega več vlaganja v ljudi, v tehnologijo, pomembno pa je tudi izobraževanje ljudi. Gospodarstvo, kar je turizem, temelji na inovacijah, je izpostavila.

Po Santanderjevih besedah si na ETC prizadevajo, da bo Evropa do leta 2030 najbolj konkurenčna, trajnostna in vključujoča destinacija na svetu. “Verjamemo, da bosta digitalizacija in dostop do podatkov močni orodji za dosego tega cilja,” je poudaril in dodal, da so ljudje sposobni razumeti, se učiti, izobraževati in se spreminjati.

Sklepni del turističnega panela pa je predstavljala razprava, v kateri so sodelovali generalna direktorica direktorata za turizem na ministrstvu za gospodarstvo, turizem in šport Dubravka Kalin, generalna direktorica Statističnega urada RS Apolonija Oblak Flander, generalni direktor IDM Južna Tirolska Erwin Hinteregger in generalni direktor družbe Helvetic Airways Tobias Pogorevc.

Kot je dejal Hinteregger, so na Južnem Tirolskem pred nekaj leti definirali novo vizijo turizma, ki temelji na treh vrednotah. In številka ena so ljudje. “Drugič, gre za in simbiozo z naravo, kar naslavlja vse, kar je povezano s podnebnimi spremembami, tretja vrednota pa so prav inovacije in podatki,” je dejal.

“Ko sem začela delati v turizmu, je obstajal en star rek – lokacija, lokacija, lokacija. Ne rečem, da ni pomembna, ampak mislim, da prihajamo v obdobje, ko bomo začeli videti podatke, podatke, podatke. Kajti tisto, kar si resnično želimo v Sloveniji, in to prepoznavamo v naši strategiji, je, da bomo sprejemali odločitve, ki temeljijo na podatkih,” je pojasnila.

Slovenski turizem po njenih besedah prehaja v fazo, ko privabljanje turistov ni dovolj. “Zato moramo res začeti s podatkovno inteligenco, z merjenjem stvari. Kajti kar meriš, lahko izboljšaš in tudi upravljaš,” je dejala.

Pogorevc je orisal uporabo podatkov v letalskem sektorju in izpostavil, da z njihovo pomočjo lahko racionalizirajo ponudbo. Učinkovita uporaba podatkov pa lahko po njegovih besedah pripomore tudi pri razogličenju panoge.

Generalna direktorica državnega statističnega urada Oblak Flander pa je med drugim predstavila aplikacijo Dnevni turistični utrip Slovenije, ki sta jo skupaj zagnala statistični urad in STO. “Ta produkt je bil razvit za podporo turizmu, da bi lahko modelirali tokove, jih napovedovali, lokalnim destinacijam dali informacije, kaj se dogaja na njihovih lokacijah,” je pojasnila.